Experiencia seleccionada en el Concurso de Buenas Prácticas
patrocinado por Dubai en 2004, y catalogada como
GOOD.
(Best Practices Database)
País/Estado — País
Región según Naciones Unidas — América Latina
Región ecológica — costera
Ámbito de la actuación — ciudad
Agentes — gobierno local.
Categorías —
Erradicación de la pobreza: creación de puestos de trabajo.
Equidad de género e inclusión social: integración.
Contacto Principal
Municipalidad de Santiago de Surco — gobierno local
Carlos Dargent
Chamot [cdargent@munisurco.gob.pe], alcalde; Ana Cecilia Del Castillo
Leandro [somsurco@munisurco.gob.pe], jefe de la Unidad de Cooperación Nacional e Internacional.
Av. Monte de los Olivos no. 545
Santiago de Surco -- Lima 33
Perú
Tel: (511) 274-5300 / (511) 274-0408
Fax: (511) 278-0421
E-mail: surcolaborando@munisurco.gob.pe
Web: http://www.munisurco.gob.pe
Surcolaborando es una Bolsa de Trabajo que se encarga de registrar a
los trabajadores interesados en encontrar empleo y de recibir las vacantes
de empleo de empresas públicas y privadas, constituyéndose de este modo en
un ente promotor del empleo para el vecino de Surco. A diferencia de las
Agencias de Empleo, este programa brinda charlas de capacitación para los
postulantes respecto a consejos prácticos a seguir antes de dirigirse a una
entrevista de trabajo, así asesoría en la búsqueda de empleo. Por otro lado
este programa establece un filtro entre los postulantes a fin de poder
derivar a aquellos que se encuentren aptos psicológicamente para poder
realizar los trabajos que las vacantes requieren a fin de evitar
inconvenientes posteriores a la selección y colocación de postulantes por
parte de las empresas. El principal interés es brindar un servicio de
calidad, facilitando la información tanto a los empleadores que cuentan con
plazas vacantes como a los trabajadores que requieren un puesto de trabajo.
Para ello se cuenta con un ambiente físico donde realizar sus actividades,
se cuenta también con formatos especialmente preparados y diseñados para
inscripción de postulantes, requerimiento de empresas, fichas de
seguimiento, acreditación del postulante, cartas a empresas, pruebas
psicológicas, entre otros; asimismo se realizan los contactos telefónicos
respectivos dando a conocer los servicios que la Bolsa brinda, se dan
entrevistas laborales y se proporciona información de manera directa. Se
puede asimismo obtener información del programa en el portal de la
Municipalidad de Santiago de Surco entrando a
http://www.munisurco.gob.pe así como realizar cualquier
consulta a surcolaborando@munisurco.gob.pe.
El propósito final es reducir el índice de desempleo y subempleo de nuestro
distrito insertando a los jóvenes, adultos y adultos mayores al mercado
laboral a través del programa Surcolaborando. Desde que se inició el
programa el 3 de junio de 2002 a la fecha se han inscrito a más de 7,400
postulantes y se han beneficiado de este servicio 2,017 surcanos mejorando
su calidad de vida y la de sus familias.
- 3 de junio 2002 — Creación del Programa
programaSurcolaborando.
- Marzo de 2003 — A partir de la fecha se brindan cursos
mensuales de Baby Sitters.
- 2do Semestre 2003 — Firma de Convenio con Agencia de Cooperación
Española.
- Octubre-Diciembre 2003 — Implementación del Curso Manos
Solidarias: Cuidado del Adulto Mayor.
El país presenta un alto nivel de desempleo y subempleo, esta situación
trae consigo problemas como la delincuencia, drogadicción y alcoholismo.
Por otro lado muchos postulantes que se registran en una agencia de empleos
al no tener una asesoría adecuada ven frustradas sus esperanzas de contar
con un empleo.
- Aplicar fichas de inscripción de Postulantes.
- Realizar Evaluaciones Psicológicas personalizadas.
- Registro de postulantes surcanos colocados en un centro laboral.
- Generación de alianzas estratégicas (convenios) con organismos públicos y
privados que permitan el fortalecimiento de capacidades en diversos
rubros.
- Capacitar a jóvenes y adultos en oficios requeridos.
- Asesoramiento grupal en la búsqueda de empleo.
- Registro de empresas públicas y privadas de Surco y otros distritos con los
cuales se realizarán diversas coordinaciones (visitas, contactos
telefónicos, cartas de presentación, mail).
- Inscribir a los postulantes que residen en Surco, incluyendo una evaluación
psicológica a manera de pre-selección.
- Capacitar a los jóvenes en temas prácticos para buscar empleos afines a las
ofertas laborales solicitadas.
- Acreditar a los postulantes de la Bolsa y promoverlos ante las
empresas que requerirán de nuestros servicios.
- Establecer acuerdos con las empresas comprometiéndolas a
requerir de ofertas laborales o mano de obra a efectos de colocar al
personal inscrito en la Bolsa.
- Realizar un seguimiento del número de colocaciones conseguidas.
- Realizar capacitaciones para mejorar el nivel de los postulantes de nuestra
bolsa y sean insertados a laborar rápidamente.
El programa formó inicialmente parte de las actividades de la Subdirección
de Servicio Social, hasta el año pasado, transfiriéndose responsabilidades
para el presente año a la nueva Subgerencia de Promoción Empresarial y
Defensa del Consumidor, para lo cual se dispone de una partida presupuestal
financiada por la Municipalidad de Surco. Por tratarse de una dependencia
nueva se están realizando las coordinaciones a fin de poder contar con una
Psicóloga debido a que sólo se cuenta con una Psicóloga Organizacional; por
otro lado se viene gestionando con diversos organismos no gubernamentales
para que presten apoyo al programa brindando charlas técnicas para los
postulantes a fin de desarrollar nuevos talentos para la sociedad.
Se inicia con la identificación del postulante en el proceso de Admisión al
Programa, luego solicita la Ficha de Postulante, posteriormente pasan una
entrevista de pre-selección así como una evaluación psicológica la cual
consta de una prueba proyectiva de personalidad, que permite determinar
cuales son los atributos, características que son propias del individuo,
pudiendo también determinar motivación, autoestima, valores y capacidad
para trabajar en equipo, permitiendo configurar una perspectiva de su
desenvolvimiento en un futuro trabajo constituyendo este factor decisivo
para un posterior envío frente al requerimiento de personal. La evaluación
psicológica permite una categorización de los postulantes. Las personas que
se encuentran aptas reciben la acreditación por parte de la Municipalidad y
son registradas en la Base de Datos. Se reciben los requerimientos y perfil
de postulante de las empresas y se contrasta con la información ingresada
en la Base de Datos seleccionando a los postulantes que cumplen con dicho
perfil para entregarles una Carta de Presentación y derivarlos a la empresa
que realizó el requerimiento. Una vez identificadas las empresas que
potencialmente se colocarán a los postulantes se coordina con la entidad
correspondiente la fecha y hora de la entrevista de trabajo. Posteriormente
se realiza un seguimiento periódico al número de colocaciones gestionadas
por el programa a fin de determinar cuantas de ellas han logrado
concretarse. Asimismo se brinda a la empresa cualquier información respecto
a los datos del postulante. La acreditación por parte de la Municipalidad
tiene una duración de seis meses. Por otro lado, los postulantes inscritos
en la bolsa periódicamente reciben charlas en las que se le dan
recomendaciones sobre la forma de asistir a una entrevista de trabajo,
talleres y/o cursos de capacitación en diversos rubros y para todo tipo de
beneficiarios (jóvenes, adultos, madres gestantes, adultos mayores y
discapacitados), con el objetivo de que puedan adquirir más herramientas
que servirán para optar por un puesto de trabajo, o en su defecto, estar en
condiciones de iniciar un negocio propio.
Se inscribieron 7,400 vecinos surcanos desde el 3 de junio del 2002 hasta
la fecha.
Se logró insertar laboralmente a 2,017 beneficiarios que se encontraban
desempleados, colocándolos a trabajar en diversas empresas de Lima,
mejorando de este modo su calidad de vida. El seguimiento de las
colocaciones, quienes a través de este medio y también por e-mail, nos
reportan el número de personas que ocuparon el puesto disponible.
Desde que se inició el programa se contó con la participación de 2,359
surcanos en diversos cursos de Capacitación Socio-laboral. Se organizaron
hasta 6 cursos-talleres de electricidad básica, 4 cursos talleres de Baby
Sitters para la formación de cuidadoras de bebés y niños menores, 2
talleres de Ludoterapia (dinámicas de juego para niños), taller de
Marketing, Taller de Pintores a cargo de Tekno, curso-Taller de Gasfitería
a cargo de Helvex Perú S.A., el Curso Manos Solidarias para el cuidado
integral del Adulto Mayor, y charlas organizadas por empresas como: Unique,
Oriflame, Tupperware, Boxer, quienes expusieron sus propuestas de trabajo.
Se asesoró a 3,439 postulantes en la búsqueda de empleo, brindando
asesorías colectivas en cuanto a elaboración de un adecuado currículum
vitae, presentación personal, entrevista laboral, evaluaciones psicológicas
más frecuentes, habilidades y actitudes de un buen trabajador. También se
capacitó a los postulantes en temas como: motivación, liderazgo,
comunicación en las relaciones humanas, autoestima y atención al cliente.
El desempleo es una realidad que lamentablemente siempre se va a presentar,
en este sentido el programa ofrece un servicio de intermediación laboral
con las empresas presentando como valor agregado en relación a las agencias
de empleo existentes, el brindar asesoría técnica en la búsqueda de empleo:
recomendaciones de cómo ir a una entrevista, cómo elaborar un currículum
vitae, etc. De esta manera se pretende reducir el problema del desempleo y
subempleo y a su vez las consecuencias generadas por el mismo
(delincuencia, drogadicción, alcoholismo), expandiendo el servicio a las
zonas más necesitadas.
Se generará fidelización con las empresas que requieren nuestros servicios
debido a que se realizan evaluaciones de carácter psicológico con la
finalidad de que el personal apto y que muestre el mejor perfil sea el
derivado a las empresas respectivas, asimismo se garantizará y facilitará
cualquier información a las mismas respecto a los postulantes mediante los
datos que registraron al momento de inscribirse al programa.
Surcolaborando, trata de contribuir a desarrollar el juicio crítico de los
postulantes sobre sus propios perfiles laborales y de acuerdo a sus
características. No simplemente tratar de hacerlos encajar en un puesto de
trabajo sino que se les explica qué pueden hacer para mejorar su propio
perfil; a través de la evaluación psicológica se pueden determinar las
cualidades más importantes así como las menos destacadas del postulante y
en consecuencia la Bolsa de Trabajo, busca servir a los vecinos surcanos y
contribuir al desarrollo de su comunidad, ya que se constituye en una
dependencia del municipio a la que los vecinos pueden recurrir no sólo en
búsqueda de empleo sino para recibir asesoría y recomendaciones.
Es importante que las agencias de empleo realicen evaluaciones psicológicas
exhaustivas para conocer las habilidades, intereses y aptitudes de los
postulantes a fin de que se encuentren encaminados a puestos de trabajo en
los que se desenvuelvan eficientemente.
A través de las capacitaciones de los postulantes en oficios requeridos, se
busca desarrollar el Talento Humano, reforzando sus cualidades para los
puestos a los que aspiran.
Es importante en la medida de lo posible gestionar convenios con
instituciones públicas y privadas para que presten apoyo en dictado de
charlas, seminarios en diversas especialidades.
La capacitación técnica es importante para los postulantes a fin de poder
contar dentro de sus aspiraciones la formación de un negocio propio, de
esta forma se inserta a los postulantes al mercado laboral dependiente y/o
independiente, así también contribuye al incremento de la economía y
producción nacional.
La incorporación de mecanismos de reinserción social de los jóvenes que
cuentan con antecedentes policiales, es de suma relevancia y trascendencia
al contribuir a mejorar su autoestima para evitar que caigan nuevamente en
problemas y a su vez para que puedan cambiar el futuro propio como el de
sus familias.
Es prioritario reformular la currícula de los Centros Educativos
Ocupacionales a fin que los postulantes se encuentren con una mayor base
técnica para poder seguir desarrollándose sea optando por un estudio
superior o postulando por un empleo u oficio.
La Municipalidad de Santiago de Surco ha sido ejemplo para otras
municipalidades, donde se encuentra la Municipalidad de San Isidro; quienes
a través del Sr. Jesús Mendieta (encargado), levantó información del
programa Surcolaborando desde marzo a mayo del 2003, y sabemos que desde
julio de 2003 han abierto sus puertas con el nombre de Banco
de Trabajo de San Isidro. Al mismo tiempo, las municipalidades de Lince y Magdalena,
vienen realizando los cursos de Baby Sitters: Cuidadoras de
bebés y niños menores; y el curso Manos Solidarias para
el cuidado del Adulto Mayor, cursos en los que la Municipalidad de
Santiago de Surco fue pionera.
El desarrollo del programa fue financiado en su 100% con presupuesto de la
Municipalidad de Santiago de Surco, forma parte de las actividades
asignadas a la Subgerencia de Promoción Empresarial y Defensa del
Consumidor.